自黨史學習教育開展以來，人行新疆伊犁州中支按照“需求由群眾提供、過程由群眾監(jiān)督、成效由群眾評價”的具體要求，全面推進“我為群眾辦實事”實踐活動，以滿足、識破、踐行“三詞訣”切實解決一批群眾最關心的實際問題。

滿足：“小小移動理發(fā)店”滿足百姓小小愿望。該行工作隊在入戶走訪過程中了解到村里幾位八十來歲的老人因行動不便，存在前往縣城理發(fā)的困難，從而產(chǎn)生了一個小小的愿望：“如果能在家里理發(fā)該多好啊!”為實現(xiàn)百姓的小小愿望，該行兩名隊員利用下班時間前往縣城理發(fā)店，拜師學習理發(fā)技能，并自費購買了兩套理發(fā)工具，在村子里為老年人開起了免費的“小小移動理發(fā)店”。自四月份理發(fā)店開業(yè)以來，已累計為老百姓提供27人次的免費理發(fā)服務。

識破：反詐宣傳隊幫助百姓識破大騙子、守好錢袋子。該行組織業(yè)務骨干、青年志愿者，聯(lián)合銀行專職反詐員、片區(qū)民警成立“反詐宣傳隊”，充分結合電信詐騙典型案例和伊犁州本地真實案例，面對面向群眾宣傳“反詐”知識，幫助百姓識破騙局。針對銀行網(wǎng)點內客戶的異常行為，采取“了解+分析+套案+勸阻”的措施及時與被詐騙客戶進行溝通，溝通效果不佳的則通過片區(qū)民警進行深入掌握和勸阻。今年以來，反詐宣傳隊共計開展反詐宣傳535次，成功勸阻電詐案例24起，共計挽回群眾損失48.69萬元。

踐行：以實際行動踐行“征信為民”理念。針對各縣域征信查詢機布放不足、進門查詢環(huán)節(jié)繁瑣、查詢服務質效層次不齊等群眾反映情況，該行通過新增設6個自助查詢服務點實現(xiàn)轄區(qū)縣域、兵地征信查詢服務全覆蓋，讓群眾走最少的路;通過升級改造征信服務大廳，成功打造“門面房式”即來即查即走的征信查詢服務點，讓群眾進最快捷的門;通過開展查詢網(wǎng)點標準化、查詢服務規(guī)范化建設，讓群眾享受最優(yōu)質的服務。今年以來，伊犁轄區(qū)31臺自助查詢機已累計提供個人信用報告自助查詢11.49萬筆。

關鍵詞： 征信為民 人民銀行 實踐活動 網(wǎng)點標準化