西安女車主坐奔馳上維權(quán)事件，掀開了汽車“金融服務(wù)費”的一角。看到女車主的遭遇，洛陽市民李先生也感同身受：“兩年前，我在洛陽威佳佳盛4S店買了一輛現(xiàn)代轎車，選擇了北京現(xiàn)代金融貸款，被收取了5800元手續(xù)費。”李先生告訴記者，為了弄清楚4s店收取這筆費用的依據(jù)在哪，他在4S店、12315、商務(wù)局和銀保監(jiān)會等部門間來回奔波。“真是跑斷了腿，也沒個說法。”李先生無奈地說。

車主：貸款買車被額外收取5800元，我只想弄個明白

李先生告訴記者，2017年，他在洛陽高新區(qū)威佳佳盛北京現(xiàn)代4S店，為妻子購買了一輛途勝轎車。在看好車型詢價時，銷售顧問問他是不是全款，李先生表示希望貸款。“因為手頭沒那么多錢，我本來就打算貸款的。”李先生說，對方向他推薦了自有的北京現(xiàn)代金融，說是兩年無息，并給他算了貸款所需的費用，也清楚告知了有一筆5800元的手續(xù)費。

經(jīng)過協(xié)商溝通，李先生決定向北京現(xiàn)代金融貸款76000元，并拍板付了定金。

在李先生提供的相關(guān)票據(jù)中，記者看到，李先生分別支付現(xiàn)金38000元，分五次刷卡56879元。這些費用中，含首付77000元，車輛保險12078.8元，以及標(biāo)明為手續(xù)費的5800元。在車輛定金合同中記者看到，其中明確購車款為153000元，在各項條款中，并無列出有關(guān)手續(xù)費的說明。

在李先生提供的發(fā)票中，記者看到有購車費用152000元，以及保險12078.8元，此外還有一張手寫的收條，明確標(biāo)明“手續(xù)費”5800元。李先生說，除了5800元的手續(xù)費是收條，沒有開具發(fā)票外，直到最近才發(fā)現(xiàn)4S店還少開了1000元的發(fā)票。

和西安奔馳女車主不同，李先生坦言，對于5800元的手續(xù)費，他是知情且同意支付，也是統(tǒng)一向4S店的財務(wù)支付的款項。“我以為這是必須要交的錢，但直到最近看一系列報道，才發(fā)現(xiàn)，這項費用并不是北京現(xiàn)代金融收取的。”李先生說，花錢花得不明白，我只想弄清楚這筆錢到底屬于合理收費嗎?

廠商：沒有收取“手續(xù)費”或其它費用

那么，辦理北京現(xiàn)代汽車金融貸款，李先生支付的這筆5800元手續(xù)費，是否為廠商要求呢?大河報·大河客戶端記者分別向北京現(xiàn)代汽車銷售服務(wù)有限公司、北京現(xiàn)代汽車金融有限公司的官方客服，進行了咨詢。上述公司相關(guān)工作人員告訴記者，李先生辦理的車貸確為北京現(xiàn)代汽車金融有限公司提供，但并沒有“手續(xù)費”“金融服務(wù)費”或其它門類的收費，也就是說辦理貸款，廠商沒有收取其它費用。

4S店：實為“咨詢服務(wù)費”，是替客戶辦理貸款的必要勞務(wù)成本，合理合法

那么對于這筆費用，洛陽威佳佳盛4S店如何解釋?經(jīng)過北京現(xiàn)代汽車銷售服務(wù)有限公司的工作人員協(xié)調(diào)，該店一位梁經(jīng)理對相關(guān)問題進行了回復(fù)。梁經(jīng)理告訴記者，針對這筆費用，事先已向李先生進行了說明，無奈對方情緒激動，雙方協(xié)商未果。

關(guān)于這筆費用，梁經(jīng)理表示為4S店收取，實為幫李先生辦理貸款的“咨詢服務(wù)費”。“西安奔馳女車主一事不斷發(fā)酵，對我們汽車行業(yè)有一定影響。”梁經(jīng)理說，這筆“咨詢服務(wù)費”的收取，合理合法，并在事前與李先生對全款、貸款等方案進行了充分的溝通，對方知曉并認可這筆費用的。

那么為何收取這筆“咨詢服務(wù)費”呢?

梁經(jīng)理說，如果走銀行貸款，李先生面臨親自去辦理，跑腿、繁瑣的過程、放款慢甚至貸不下來等問題，而從北京現(xiàn)代金融辦理，李先生只需出具身份證信息，其余全由4S店的工作人員去辦理，李先生省心省力。

這個過程涉及資料準(zhǔn)備、申請、問題反饋、抵押、解押等繁瑣步驟，其中一些辦理環(huán)節(jié)，可能需要工作人員跑一天，這筆“咨詢服務(wù)費”是他們的勞務(wù)所得。

那么，這筆費用是依據(jù)什么來收取，是否明碼實價呢?梁經(jīng)理告訴記者，這筆費用按車型收取，且是可以協(xié)商的。“是能講價的意思嗎?”記者問，梁經(jīng)理給了肯定的答復(fù)。

那么，為啥這筆費用沒有開具發(fā)票呢?梁經(jīng)理說告訴記者，由于他們的財務(wù)制度，是月底統(tǒng)一開具發(fā)票，如客戶沒有主動索要，他們就不另單獨開具。“李先生現(xiàn)在仍有權(quán)索要發(fā)票，我們會立即開具。”

而針對李先生對支付費用1000元的差額，既沒有收條也沒有發(fā)票的疑問，梁經(jīng)理說，這筆費用是車膜等汽車衍生品的費用，只要李先生需要，現(xiàn)在仍可以開具發(fā)票。梁經(jīng)理說，他們每筆營收均按章納稅，只要消費者要求，均可開具發(fā)票。

12366納稅服務(wù)熱線：事后補開發(fā)票仍有效

對于梁經(jīng)理的說法，大河報·大河客戶端記者以消費者身份，咨詢了12366納稅服務(wù)熱線。工作人員說，因為增值稅專用發(fā)票有數(shù)量限制，現(xiàn)實中確實有商家統(tǒng)一開具的情況，但只要消費者索要，商家必須提供。根據(jù)記者提供的情況，雖然時隔兩年，李先生仍有權(quán)利向4S店索要相關(guān)發(fā)票。

洛陽市高新區(qū)工商所：4S店是否合理收費，需要商務(wù)部門來確認

那么，4S店是否有權(quán)向消費者收取這筆費用呢?李先生告訴記者，此前分別咨詢了洛陽市高新區(qū)工商所、洛陽市商務(wù)局以及洛陽市銀保監(jiān)會，商務(wù)局稱應(yīng)為洛陽市銀保監(jiān)會管理，洛陽市銀保監(jiān)會讓他找12315維權(quán)，而他在12315微信公眾號投訴之后，對方不予受理，稱應(yīng)向商務(wù)部門投訴。

為了花錢花得明白，李先生“跑斷了腿”，最后看到了曙光，洛陽市高新區(qū)工商所的工作人員，讓李先生把資料帶齊去現(xiàn)場了解情況。

4月24日下午，記者以親友身份陪同李先生，前往洛陽市高新區(qū)市場監(jiān)管局的消?？?。工作人員在查看了相關(guān)材料，了解了李先生的訴求之后坦言，12315主要針對消費領(lǐng)域的糾紛維權(quán)，而對于4S店是否有收費主體資格，這筆費用到底是否合理，需要商務(wù)部門來認定。

洛陽12312商務(wù)舉報投訴熱線:《汽車銷售管理辦法》只針對新車

隨后，李先生撥打了洛陽12312商務(wù)舉報投訴熱線，工作人員回復(fù)稱，《汽車銷售管理辦法》只針對新車，且僅是“辦法”不是“法律”，無法受理李先生的訴求。

“雖然高新區(qū)工商所的工作人員沒能幫到我，但我也打心眼里謝謝他們。”李先生說，經(jīng)過多日地奔走，如果不是有大河報·大河客戶端記者陪著，他已經(jīng)放棄了，多個部門中，只有工商部門的工作人員為他面對面進行了釋疑，這令幾乎“跑斷腿”的他看到了一絲曙光。

那么，李先生購車的這筆5800元的“手續(xù)費”，究竟是否合理?大河報·大河客戶端記者將持續(xù)對此事進行關(guān)注。(記者李韶萌)

關(guān)鍵詞： 買車 貸款 咨詢服務(wù)費