長(zhǎng)春市民劉先生在吉林大路的瓜子二手車(chē)嚴(yán)選店，花了13.065萬(wàn)元買(mǎi)了一輛JEEP自由光二手車(chē)，不想這輛車(chē)是一輛水浸車(chē)，劉先生認(rèn)為，瓜子二手車(chē)應(yīng)該按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》服務(wù)費(fèi)、并補(bǔ)償損失，總計(jì)8萬(wàn)元。瓜子二手車(chē)方面的賠償方案是，想要賠償2.5萬(wàn)元的水浸車(chē)差價(jià)，雙方談不攏了。5月7日下午，記者對(duì)此事進(jìn)行了采訪。

買(mǎi)二手車(chē)怕出問(wèn)題他選了瓜子二手車(chē)

劉先生62歲了，受經(jīng)濟(jì)條件影響，他一直很善于算計(jì)。以他想購(gòu)買(mǎi)的JEEP自由光二手車(chē)為例，一輛新車(chē)17萬(wàn)多元，而買(mǎi)年限只有一兩年的二手車(chē)，價(jià)格才是13萬(wàn)多一點(diǎn)，加上稅款相差五萬(wàn)多呢，而且開(kāi)起來(lái)也和新的差不多。但是買(mǎi)二手車(chē)總擔(dān)心出問(wèn)題，怕碰上水浸車(chē)和事故車(chē)。

幾經(jīng)核計(jì)，他選擇了瓜子二手車(chē)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。至于為啥選擇瓜子二手車(chē)，劉先生說(shuō)道：“這個(gè)平臺(tái)有名人做廣告，而且宣傳說(shuō)有259項(xiàng)檢測(cè)，比較靠譜。”于是劉先生下載了瓜子二手車(chē)的APP，發(fā)現(xiàn)正好有一輛JEEP自由光，價(jià)格是13萬(wàn)多一點(diǎn)。撥打了電話詢問(wèn)，得知瓜子二手車(chē)在長(zhǎng)春市吉林大路有一個(gè)門(mén)店，隨后趕到了門(mén)店。

在銷(xiāo)售顧問(wèn)的介紹下，劉先生于4月18日購(gòu)買(mǎi)了這輛車(chē)出廠還不滿兩年的JEEP自由光轎車(chē)，簽訂了一份《二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同》，還交了11759元的服務(wù)費(fèi)。

在買(mǎi)車(chē)的時(shí)候，銷(xiāo)售顧問(wèn)就一再?gòu)?qiáng)調(diào)，這輛車(chē)沒(méi)有水浸、著火、事故的問(wèn)題，如果是的話瓜子二手車(chē)會(huì)賠償。

因車(chē)轉(zhuǎn)向不回輪去送檢 發(fā)現(xiàn)是水浸車(chē)

劉先生介紹，車(chē)到手之后，他開(kāi)著車(chē)回家時(shí)就發(fā)現(xiàn)車(chē)有問(wèn)題。“一般的車(chē)轉(zhuǎn)向后自己會(huì)回輪，而這輛車(chē)轉(zhuǎn)向以后還要自己把方向盤(pán)轉(zhuǎn)回來(lái)。這很危險(xiǎn)，不過(guò)我也沒(méi)擔(dān)心，反正是二手車(chē)，有點(diǎn)毛病很正常，而且這輛車(chē)剛剛兩年，還沒(méi)有過(guò)保修期，于是我就把車(chē)開(kāi)到了4S店。結(jié)果在這里4S店說(shuō)這輛車(chē)是水浸車(chē)。”

劉先生向記者出示了他在4S店查到的維修記錄，“這輛車(chē)在2018年11月維修了很多項(xiàng)目，都是自費(fèi)的。而且通過(guò)電腦檢測(cè)，這輛車(chē)還有很多的故障代碼。”

劉先生在4月19日就聯(lián)系了瓜子二手車(chē)的工作人員，隨后瓜子二手車(chē)來(lái)了工作人員進(jìn)行復(fù)檢，檢測(cè)的結(jié)果是這輛車(chē)是水浸車(chē)。該工作人員將車(chē)是水浸車(chē)的情況上報(bào)給了總部，說(shuō)總部會(huì)有人聯(lián)系劉先生，進(jìn)行處理。

劉先生認(rèn)為，瓜子二手車(chē)這種行為屬于欺詐，想要退車(chē)、賠償。起初瓜子二手車(chē)的工作人員提出要退車(chē)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，再給幾百元的損失。劉先生未同意，后來(lái)瓜子二手車(chē)一位工作人員加了劉先生的微信，提出了賠償方案，退還購(gòu)車(chē)款，賠償2.5萬(wàn)元。

劉先生說(shuō)：“他們說(shuō)，賠償?shù)?.5萬(wàn)元是車(chē)的差價(jià)，他們認(rèn)為水浸車(chē)比非水浸車(chē)便宜2.5萬(wàn)元，這種賠償我是不認(rèn)可的。”

因?yàn)橘r償沒(méi)談攏，劉先生把車(chē)停到了瓜子二手車(chē)位于吉林大路的門(mén)店。

在合同上 瓜子二手車(chē)屬于居間服務(wù)

5月7日，記者和劉先生一同來(lái)到了瓜子二手車(chē)的門(mén)店，劉先生的車(chē)還停在門(mén)店門(mén)口。在劉先生的打開(kāi)了這輛車(chē)，車(chē)內(nèi)點(diǎn)煙器等細(xì)節(jié)部位能看到銹蝕的痕跡，打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)，儀表盤(pán)內(nèi)還顯示了“維修安全氣囊系統(tǒng)”字樣的故障碼。“在4S店檢查，還能看到車(chē)內(nèi)地墊底下還有很多淤泥。要知道這是水浸車(chē)，我是不會(huì)買(mǎi)的。”劉先生強(qiáng)調(diào)。

記者和劉先生進(jìn)入了門(mén)店內(nèi)，發(fā)現(xiàn)門(mén)店內(nèi)停放了很多車(chē)輛。“我不僅在網(wǎng)上看到了我要買(mǎi)的那輛車(chē)，在店內(nèi)我還挑選了車(chē)。合同就是在這里簽的。”

劉先生出示了他的《二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同》，本合同屬于三方合同，甲方為劉先生，乙方為出賣(mài)人李某，丙方(居間人)為瓜子汽車(chē)服務(wù)天津有限公司。合同顯示，在買(mǎi)賣(mài)之前，進(jìn)行了泡水排查，各項(xiàng)記錄均正常。

在門(mén)店內(nèi)，劉先生找到了銷(xiāo)售顧問(wèn)，該銷(xiāo)售顧問(wèn)稱其即將離職，但他仍然強(qiáng)調(diào)，這輛車(chē)雖然是在該店買(mǎi)的，但這輛車(chē)另有車(chē)主，瓜子二手車(chē)只提供居間服務(wù)。但劉先生對(duì)此不認(rèn)可，他覺(jué)得錢(qián)是打給瓜子二手車(chē)的，車(chē)是從瓜子二手車(chē)門(mén)店買(mǎi)出去的，瓜子二手車(chē)不僅僅是居間服務(wù)，他們存在收購(gòu)和銷(xiāo)售行為。

5月7日下午，瓜子二手車(chē)公關(guān)部的工作人員聯(lián)系了記者稱，瓜子二手車(chē)屬于中間服務(wù)商，是撮合買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行交易的，車(chē)不是他們生產(chǎn)的，他們僅提供居間服務(wù)。出現(xiàn)問(wèn)題要給劉先生予以賠償，正是基于其車(chē)輛檢測(cè)的過(guò)失，但具體是依據(jù)什么確定賠償?shù)?，還需要對(duì)一線工作人員進(jìn)行了解。

賠償談不攏 將通過(guò)消協(xié)來(lái)調(diào)解

對(duì)于賠償問(wèn)題，劉先生的想法是希望瓜子二手車(chē)除了退還其購(gòu)車(chē)款、服務(wù)費(fèi)之外，再賠償其8萬(wàn)元錢(qián)，他認(rèn)為：車(chē)輛水浸的情況只要到4S店了解一下，或者認(rèn)真檢測(cè)一下車(chē)輛，就能發(fā)現(xiàn)。向他銷(xiāo)售水浸的二手車(chē)是明知而為，存在欺詐的行為。因此，瓜子二手車(chē)應(yīng)該依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》向他賠償3倍服務(wù)費(fèi)和損失，他認(rèn)為8萬(wàn)元的賠償是合理的。5月6日，劉先生已經(jīng)投訴至長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，希望消協(xié)來(lái)調(diào)解。

在瓜子二手車(chē)的門(mén)店內(nèi)，記者了解到，當(dāng)初給劉先生所購(gòu)買(mǎi)的水浸車(chē)進(jìn)行檢測(cè)的工作人員已經(jīng)離職了。在門(mén)店內(nèi)，劉先生也沒(méi)有找到負(fù)責(zé)人。劉先生撥打了與其進(jìn)行協(xié)商過(guò)的負(fù)責(zé)人電話，對(duì)方稱，目前他們的解決方案仍然是2.5萬(wàn)元賠償。如果劉先生想要進(jìn)一步賠償?shù)脑?，劉先生已?jīng)投訴到消協(xié)了，他希望在消協(xié)的調(diào)解下此事得到圓滿處理。（記者 劉連宇）

關(guān)鍵詞： 瓜子二手車(chē) 水浸車(chē)