手機(jī)銀行代銷國債試點(diǎn)工作開始以來，人行長春中支積極踐行金融為民宗旨，把滿足群眾需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，組織轄內(nèi)3家試點(diǎn)單位強(qiáng)管理、廣宣傳、重落實(shí)，推進(jìn)試點(diǎn)工作順利進(jìn)行，提升群眾購債便利性。截至目前，已累計(jì)開辦手機(jī)銀行購債通道2872人次，銷售1.6億元，占全省總銷量的8.5%。

高處著眼 建立橫縱聯(lián)合“一盤棋”

手機(jī)銀行試點(diǎn)首月，人行長春中支周密部署，組織召開了手機(jī)銀行代銷國債工作視頻會，3家試點(diǎn)單位部門主管和具體工作人員參會。會議強(qiáng)調(diào)了試點(diǎn)工作的重要意義，要求各單位明確責(zé)任、強(qiáng)化管理、廣泛宣傳，確保系統(tǒng)、人員、宣傳“三到位”。人行長春中支強(qiáng)化橫向溝通，指定專人負(fù)責(zé)推進(jìn)落實(shí)，建立手機(jī)銀行試點(diǎn)微信工作群，通過微信群及時(shí)發(fā)布工作通知、開展互動研討、反饋工作動態(tài)，提升工作落實(shí)效率;積極推動縱向培訓(xùn)，督導(dǎo)試點(diǎn)銀行通過晨會、視頻會、內(nèi)部測試等方式對手機(jī)銀行購債操作流程進(jìn)行培訓(xùn)，確保員工知曉業(yè)務(wù)、精準(zhǔn)介紹、熟練操作。

細(xì)處著手 構(gòu)建宣傳服務(wù)“一張網(wǎng)”

人行長春中支推動試點(diǎn)單位廣泛宣傳手機(jī)銀行代銷國債業(yè)務(wù)，制作動漫“國債常識知多少”展示手機(jī)銀行購債知識，通過銀行網(wǎng)點(diǎn)電子屏滾動播放以及微信轉(zhuǎn)發(fā)等方式擴(kuò)大宣傳范圍。該行聚焦老年投資者，組織承銷機(jī)構(gòu)開展“勇?lián)姑怆y題，國債服務(wù)零距離”系列活動53次，走進(jìn)老年大學(xué)、社區(qū)老年活動站、退休干部活動中心等，有針對性地進(jìn)行國債知識講解，手把手教授手機(jī)銀行購債流程。工行吉林省分行通過短信、電話等方式向目標(biāo)客戶群體宣傳國債訊息;郵儲銀行吉林省分行與招行吉林省分行通過開展進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場活動發(fā)放手機(jī)銀行代銷國債宣傳資料，各承銷機(jī)構(gòu)還設(shè)立了國債專屬服務(wù)熱線，及時(shí)解答投資者各類問題。

實(shí)處著力 形成督導(dǎo)檢查“一條龍”

在儲蓄國債(電子式)發(fā)行首日，人行長春中支及時(shí)開展現(xiàn)場巡查，重點(diǎn)關(guān)注手機(jī)銀行代銷國債試點(diǎn)情況，及時(shí)糾正部分網(wǎng)點(diǎn)工作人員對購買渠道、購債方式掌握及宣傳不到位等問題，并要求各銀行逐日上報(bào)手機(jī)銀行開通個(gè)數(shù)、銷售額等，實(shí)時(shí)掌握工作進(jìn)展和存在的問題，確保手機(jī)銀行銷售平穩(wěn)有序。

關(guān)鍵詞： 人民銀行 金融為民 群眾購債 國債服務(wù)