9月17日，國際會計師事務所普華永道發(fā)布的報告《復蘇重啟，再拾增長：消費者趨勢如何促進中國新零售業(yè)的轉(zhuǎn)型》顯示，隨著國內(nèi)的某些消費領(lǐng)域，比如食品雜貨和奢侈品表現(xiàn)出韌性，中國零售業(yè)正在審慎樂觀地迎接穩(wěn)步復蘇。一些值得關(guān)注的新興消費者趨勢，正加速中國零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

《復蘇重啟，再拾增長：消費者趨勢如何促進中國新零售業(yè)的轉(zhuǎn)型》是基于普華永道《2020年全球消費者洞察調(diào)研》以及新冠肺炎疫情暴發(fā)后進行的城市消費者消費行為調(diào)研編寫而成。報告揭示加速中國新零售生態(tài)系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的七大新興消費者趨勢。

報告指出，在宏觀經(jīng)濟不確定和新冠肺炎疫情挑戰(zhàn)的背景下，2020年上半年度，中國零售總額同比下降11.4%至17.2萬億元人民幣，其中第一季度大幅下跌19%，第二季度跌幅收窄至3.9%。隨著健康危機消退，許多接受調(diào)研的中國消費者仍預計未來數(shù)月的消費水平將持平或更高。中國政府強調(diào)國內(nèi)消費為經(jīng)濟增長最關(guān)鍵的動力。

普華永道中國消費市場行業(yè)主管合伙人葉旻表示：“無論是線上或線下，新冠肺炎疫情極大地改變了中國消費者的行為，零售商渴望通過這些改變來實現(xiàn)長期成功和可持續(xù)增長。無論這場疫情的結(jié)果如何，新零售業(yè)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實都將隨著數(shù)字化步伐加快、電子商務激增以及消費技術(shù)的采用而持續(xù)下去。”

報告顯示，低線城市成為國內(nèi)的新消費增長引擎。可支配收入增長的加快和購買力的增強推動著二三線市場的消費。跨境電商平臺吸引著二三線城市成熟的消費者，電子商務和社群商務將繼續(xù)成為低線城市零售商的增長催化劑。

后疫情時代，線下向線上消費遷移勢不可擋。參與調(diào)研的中國消費者中，有46%的參與者表示會在新冠肺炎疫情期間及之后增加社交媒體的使用量，40%的參與者表示會增加消息類應用程序和視頻游戲的使用量。此外，自疫情暴發(fā)以來，食品配送和網(wǎng)上購物需求激增。即使在隔離措施放寬后，消費者也更積極地網(wǎng)購非食品類商品。疫情還催生多個網(wǎng)絡(luò)消費新領(lǐng)域，包括在線教育、遠程辦公、電子競技及其他居家商業(yè)活動等。本報記者 侯捷寧

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