為助力民營、小微企業(yè)發(fā)展，按照《寧夏優(yōu)化銀行賬戶服務十條措施》等相關文件要求，人行寧夏石嘴山市中支全面摸排銀行企業(yè)開戶情況，督促完善各項應答警示機制，整合優(yōu)化企業(yè)開戶相關流程以及開展賬戶應知應會知識測試，多維度督導轄區(qū)銀行機構優(yōu)化企業(yè)開戶服務，提高銀行賬戶管理服務質(zhì)量。

人行石嘴山市中支通過對轄區(qū)內(nèi)銀行網(wǎng)點賬戶服務進行全流程調(diào)研、現(xiàn)場暗訪、電話暗訪、交叉暗訪形式，開展“拉網(wǎng)式”排查，全面摸排銀行、企業(yè)開戶全流程存在的問題，目前覆蓋網(wǎng)點173家，覆蓋率達100%。督導各銀行機構主管領導對轄內(nèi)各網(wǎng)點企業(yè)開戶工作情況進行現(xiàn)場檢查，務求實績抓督辦;完善應答機制和警示機制，及時做好賬戶相關政策、流程的解答，對客戶提出的問題專人負責、統(tǒng)一答復口徑，在一線網(wǎng)點和柜臺張貼“三公開一監(jiān)督”、負面清單、個人服務項目、風險警示、賬戶法律責任告知書、警示提示等內(nèi)容，簽訂辦理承諾書，宣傳賬戶風險知識，將風險隱患控制在一線。督導銀行機構不得設置歧視性限制、索要無關材料，按照“企業(yè)最多跑一次”的標準優(yōu)化開戶流程，在1個工作日內(nèi)完成企業(yè)開戶。進一步強調(diào)提高服務的透明度，杜絕“套餐式”捆綁營銷、實地盡職調(diào)查、網(wǎng)銀開通等“一刀切”式管理，提高企業(yè)開戶效率和滿意度。

同時，積極督導轄區(qū)內(nèi)各銀行機構圍繞“優(yōu)化賬戶服務應知應會知識”要求，積極組織相關人員參加知識測試，查漏補缺，聚焦關鍵問題，對于測試成績未達100分的人員繼續(xù)加強培訓與新一輪測試，確保全員熟悉掌握全部應知應會知識內(nèi)容。(記者 陳偉忠 通訊員 姚宗華 高國艷)

關鍵詞： 銀行賬戶管理 企業(yè)開戶 銀行機構 開戶效率