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河南經(jīng)濟(jì)報(bào)記者 劉學(xué)中 通訊員 田曉燕

自開(kāi)展“放管服效”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作以來(lái)，南陽(yáng)市臥龍區(qū)衛(wèi)堅(jiān)持“簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”原則，提升效率效能，打造最優(yōu)政務(wù)環(huán)境。推行“不見(jiàn)面審批”“一次不用跑”改革，推進(jìn)“最多跑一次”事項(xiàng)，提升“服務(wù)為民”意識(shí)，開(kāi)展“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”，提升群眾滿意度，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

推行“不見(jiàn)面審批”“一次不用跑”改革。以開(kāi)展“不見(jiàn)面審批、幫辦代辦，一次不用跑”政務(wù)服務(wù)金字招牌創(chuàng)建為契機(jī)，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)注銷(xiāo)、醫(yī)師、護(hù)士業(yè)務(wù)，實(shí)施申請(qǐng)即辦結(jié)，材料免提交，目前已辦理相關(guān)業(yè)務(wù)68件，免費(fèi)上門(mén)取件8次，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“不見(jiàn)面審批，一次不用跑”。

推進(jìn)“最多跑一次”。通過(guò)事前輔導(dǎo)、事中幫辦代辦，簡(jiǎn)化辦事程序，打造更優(yōu)流程，讓群眾少跑路，不跑路。2023年對(duì)所承擔(dān)的123項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)再次進(jìn)行全面梳理，對(duì)審批時(shí)限再進(jìn)行壓縮，將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)117項(xiàng)調(diào)整為即辦件，即辦件比率達(dá)到95%，2023年上半年共辦理即辦件業(yè)務(wù)983件次，一件事一次辦業(yè)務(wù)340件次，極大地方便了辦事企業(yè)及群眾，受到大家的好評(píng)，收到錦旗5面感謝信4封，被評(píng)為臥龍區(qū)文明服務(wù)示范窗口。

提升“服務(wù)為民”意識(shí)。規(guī)范窗口工作人員著裝，使用文明用語(yǔ)，印制行政許可服務(wù)指南，放置窗口，供辦事人員查閱;對(duì)申請(qǐng)材料不齊全的開(kāi)具一次性告知書(shū)，說(shuō)明需補(bǔ)齊的材料;對(duì)符合程序，材料齊全的申請(qǐng)事項(xiàng)出具受理通知書(shū)，告知申請(qǐng)人申請(qǐng)事項(xiàng)受理完畢，避免群眾因不了解或不知道而跑多次,進(jìn)一步提升審批服務(wù)效率。

全面開(kāi)展“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管。制定隨機(jī)抽查事項(xiàng)清單，并根據(jù)法律法規(guī)規(guī)章修訂情況和工作實(shí)際進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，及時(shí)主動(dòng)向社會(huì)公布。建立隨機(jī)抽取檢查對(duì)象、隨機(jī)選派執(zhí)法檢查人員的“雙隨機(jī)”抽查機(jī)制，通過(guò)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”工作要求不斷細(xì)化事中事后監(jiān)管措施，實(shí)行“證明事項(xiàng)告知承諾制”，積極探索建立以信用承諾、信息公示為特點(diǎn)的新型監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)信用信息歸集、共享和應(yīng)用。

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